Política de Privacidade e LGPD

1. Introdução

A Teto Aço — Fábrica de Telhas Metálicas ("Teto Aço", "nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Nome completo
• Telefone (WhatsApp)
• E-mail
• Cidade/Endereço de entrega
• Informações sobre o projeto (metragem, tipo de telha desejada, etc.)

Esses dados são fornecidos quando você:

• Solicita um orçamento pelo WhatsApp
• Envia um e-mail para [email protected]
• Preenche formulários em nosso site (se aplicável)

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Fonte de tráfego (de onde você veio: Google Ads, busca orgânica, etc.)
• Cookies e tecnologias similares (veja seção Cookies)

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Fornecer orçamentos personalizados de telhas metálicas com base nas suas especificações
2. Comunicação comercial: responder suas dúvidas e enviar informações sobre produtos, preços e prazos
3. Processamento de pedidos: gerenciar fabricação, logística e entrega
4. Análise e melhoria: entender como nosso site é usado para melhorar a experiência do usuário
5. Marketing digital: exibir anúncios relevantes (Google Ads, Meta) para usuários que demonstraram interesse
6. Cumprimento de obrigações legais e contratuais

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): processamento de orçamentos e pedidos
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): análise de comportamento do usuário, otimização do site e campanhas de marketing direcionadas
• Consentimento (Art. 7º, I): uso de cookies não essenciais (marketing e analytics) — você pode aceitar ou recusar através do banner de cookies

5. Compartilhamento de Dados

A Teto Aço não vende seus dados pessoais para terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam (hospedagem de site, CRM, envio de e-mails, análise de dados) — todos vinculados por acordos de confidencialidade
• Plataformas de marketing: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), Google Analytics — para segmentação de anúncios e análise de desempenho (somente com seu consentimento via cookies)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que garantem nível adequado de proteção de dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Backup regular de informações
• Monitoramento de vulnerabilidades

Retenção de dados: mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei (prazo mínimo de 5 anos para fins fiscais e contratuais).

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento (não afeta a licitude do tratamento anterior)
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 91085-1200. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

8. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o desempenho do site.

8.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações e preferências.

8.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais (sempre ativos):

• Necessários para o funcionamento básico do site
• Não coletam informações pessoais identificáveis
• Exemplo: preferências de idioma, estado da sessão

Cookies de Desempenho e Analytics (requer consentimento):

• Google Analytics: rastreamento de páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
• Nos ajudam a entender como melhorar o site

Cookies de Marketing (requer consentimento):

• Google Ads: remarketing e conversões
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): segmentação de anúncios e medição de campanhas
• Permitem exibir anúncios relevantes com base no seu interesse

8.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do banner que aparece ao acessar nosso site pela primeira vez. Você também pode:

• Configurar seu navegador para bloquear cookies (pode afetar a funcionalidade do site)
• Excluir cookies já armazenados no seu dispositivo a qualquer momento
• Revogar seu consentimento para cookies de marketing/analytics entrando em contato conosco

9. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado em nosso site.

11. Conformidade com a LGPD

A Teto Aço está comprometida com a conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Se você tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso acredite que seus direitos não foram adequadamente respeitados:

ANPD: www.gov.br/anpd

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (11) 91085-1200
• Endereço: Av. Ver. Francisco Perini, 128 — Galpão, Jarinu/SP